AVTALSFORMER
Avtalsformer och Avtalsvillkor
Avtalsformer
Vi erbjuder följande avtalsformer;
Fastpris; Innebär en låsning av priset för den valda tidsperioden.
Rörligt pris schablon; Innebär olika pris månad för månad.
Rörligt pris tim; Innebär olika pris månad för månad
Medelpris; Innebär ett rullande 1-årsavtal med leveransstart 1 juli där priset byggs upp genom ett flertal prissäkringar gjorda under april till juni. Vill du veta mer om Medelpris? Kontakta oss.
Allmänna Avtalsvillkor
Klicka på länkarna nedan för att öppna våra avtalsvillkor i pdf-format.
K = Konsument
N = Näringsidkare
Konsumentverket och Energiföretagen Sverige har tillsammans utformat allmänna avtalsvillkor för konsumenter vid överföring av el till elektriska anläggningar. Du hittar villkoren via nedanstående länk (pdf).
Gäller fr.o.m. 1 januari 2026:
EL 2025 K - villkoren i sin helhet (pdf)
Villkoren för elhandel och elnät avseende konsumentkunder har uppdaterats bland annat för att anpassa villkoren till nya lagkrav. Regler kring avtalsförhållandet, fakturering och avtalsändringar har förtydligats. Nya definitioner har lagts till och strukturen har till viss del förändrats.
De huvudsakliga ändringarna i de nya elhandelsvillkoren:
• Det klargörs att villkoren inte gäller konsumentens inmatning till elnätet.
• Endast för avtal som löper tillsvidare får nya allmänna villkor införas. Det beror på att EUreglering förhindrar ensidiga ändringar i avtal med fast löptid och pris.
• Konsumenten ska alltid få de mest förmånliga villkoren ifall de allmänna avtalsvillkoren och ett elhandelsföretags särskilda avtalsvillkor skiljer sig åt.
• Ett antal bestämmelser har anpassats till ändringar som skett i ellagen. Det rör sig bland annat om bestämmelser om avtalsinnehåll, hur avtalsingående vid avtal om dynamiska priser ska ske, skyldighet att erbjuda flera betalningssätt samt att ett leverantörsbyte får ta max 3 veckor. Möjligheten att ta betalt i förskott har återinförts samt en beskrivning av hur brytkostnader får utformas om konsumenten i förväg bryter ett tidsbundet avtal om leverans av el helt eller delvis till fast pris. Konsumenten ska få tydlig information om prisändringar inklusive skäl och villkor för ändringen.
• Regler om fakturans innehåll, faktureringsintervall samt hantering av mätvärden har förtydligats och anpassats till nya föreskrifter.
• Om inget annat avtalats så ska fakturan skickas per post.
• Det har införts en reduktion om 15% på fakturabeloppet om fakturering uteblivit helt i minst 8 månader. • Minimiersättningen vid fel i samband med inflytt/lev.byte har höjts från 100 kr till 200 kr.
• Det har tydliggjorts att elhandelsföretaget kan välja mellan att avbryta leveransen eller häva avtalet. De båda åtgärderna ska inte användas samtidigt. Det är däremot möjligt att häva avtalet 6 månader efter att frånkoppling skett ifall betalning ej sker.
• Regler för när återinkoppling ska ske samt kostnader som kan tas ut för frånkoppling och återinkoppling har införts. Det framgår också att elhandelsföretaget kan begära säkerhet/förskott för att leveransen ska återupptas.
• Regler om tvistlösning och konsumentens rättigheter vid felaktiga fakturor har förtydligats.
• Det finns nya hänvisningar till Energimarknadsinspektionen och Konsumentverket samt kontaktuppgifter till Allmänna reklamationsnämnden.
• Det har tydliggjorts att det är svensk rätt som gäller vid tvister.
Gäller fram till 2025-12-31:
Elhandelsvillkoren, EL 2012 K (rev 2):
Konsumentverket och Energiföretagen Sverige har kommit överens om reviderade allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument, EL 2012 K (rev 2).
Den bestämmelse som tidigare funnits avseende personuppgiftshantering – punkt 1.4 i villkoren – har upphävts. Bestämmelsen har upphävts eftersom den blivit inaktuell i samband med att personuppgiftslagen ersatts av dataskyddsförordningen.
De bestämmelser som rör försäljning på distans och utanför affärslokaler samt ångerrätt – punkt 2.2 A och 2.2 B – har anpassats till de nya regler som införts i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen).
De nya reglerna innebär i huvudsak att avtal vid uppsökande telefonförsäljning endast kan ingås efter säljsamtalet. Dvs. det som sägs i samtalet är att betrakta som ett anbud från elhandelsföretaget. Elhandelsföretaget ska skriftligen bekräfta anbudet till konsumenten och avtal ingås genom att konsumenten skriftligen accepterar anbudet efter telefonsamtalet. Lämnas inte sådan skriftlig accept är avtalet ogiltigt. Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa den dag avtalet ingås, under förutsättning att konsumenten fått lagstadgad information om ångerrätten.
Ändringarna gäller fr.o.m. 1 april 2019.
Klicka på länkarna nedan för att läsa de reviderade Allmänna Avtalsvillkoren i dess helhet. Nedan finner du också vårs särskilda avtalsvillkor samt information om ångerrätt.
EL 2012 N Rev
El 2012 N Anvisning Rev
Grästorp Energis särskilda avtalsvillkor (gäller fr.om. 2025-01-01)
Grästorp Energis särskilda avtalsvillkor (gäller t.o.m. 2024-02-29)
Grästorp Energis särskilda avtalsvillkor (gäller t.o.m. 2024-12-31)
Information om Ångerrätt:
Avtal som tecknas via distans kan ångras av köparen inom 14 dagar räknat från den avtalet avtalet ingåtts. Ångerrätten kan nyttjas utan att orsak behöver anges, och kan lämnas muntligt eller skriftligt.
Blankett för att nyttja ångerrätten. finns på Konsumentverket.
Länk till ångerblankett
Det går också bra att kontakta vår kundtjänst om du vill ångra ditt avtal.
Vad händer när jag som kund ångrat avtalet?
I det fall kund utövar sin ångerrätt efter att uttryckligen begärt att leveransen ska påbörjas under ångerfristen, ska kunden ersätta elhandelsföretaget för en proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är skäligt för elen. Har kunden däremot ångrat sitt avtal innan leveransen påbörjats har ingen av parterna skyldighet att påbörja eller fullfölja avtalet.
Avsändare av denna sida är Grästorp Energi AB (elhandel).