AVBROTTSERSÄTTNING
Avbrottsersättning
Avbrottsersättning
Som elanvändare har du rätt till avbrottsersättning om ett elavbrott (på en fas eller flera) varat under
en sammanhängande period om minst tolv timmar.
Avbrottsersättningen beräknas för en period med avbruten överföring av el (avbrottsperiod) och
perioden anses avslutad vid den tidpunkt då avbrottet upphört, om överföringen därefter har
fungerat oavbrutet under de närmast följande två timmarna.
Avbrottsersättningen ska för en avbrottsperiod om minst tolv timmar och högst tjugofyra timmar
betalas med 12,5 procent av din beräknade årliga nätkostnad, dock lägst 2 procent av
prisbasbeloppet enligt 2 kap. 6 och 7 §§ socialförsäkringsbalken avrundat till närmast högre
hundratal kronor, vilket för närvarande innebär ett minimibelopp på 1 200 kronor.
Om avbrottsperioden är längre än tjugofyra timmar ska för varje därefter påbörjad
tjugofyratimmarsperiod ytterligare ersättning betalas med 25 procent av din beräknade årliga
nätkostnad, dock lägst 2 procent av prisbasbeloppet avrundat till närmast högre hundratal kronor,
enligt ovan. Avbrottsersättningen kan för en avbrottsperiod uppgå till högst 300 procent av din
beräknade årliga nätkostnad.
Ersättningen får jämkas efter vad som är skäligt, om arbetet med att få i gång överföringen av el har
behövt försenas för att inte utsätta arbetstagarna för betydande risker.
Vi ska betala avbrottsersättningen till dig utan oskäligt dröjsmål och aldrig senare än sex månader
från utgången av den månad då vi fick eller borde ha fått kännedom om avbrottet.
Om du trots ovanstående inte har fått avbrottsersättning och inte har gjort anspråk på ersättning
från oss inom två år från det att avbrottet upphörde, går rätten till ersättning förlorad.
Mer om avbrottsersättning finns att läsa på vår hemsida: www.grastorpenergi.se/Avbrottsersättning
Ersättning för skada (skadestånd)
Du kan också som elanvändare vara berättigad till skadestånd oberoende av elavbrottets längd.
Rätten till ersättning regleras särskilt för konsumenter i Ellagen (se bilaga 1) och i de Allmänna
avtalsvillkoren ELNÄT K 2025 (www.grastorpenergi.se/allmanna-avtalsvillkor).
Avbrotts period i timmar
12-24
24-48
48-72
72-96
96-120
120-144
144-168
168-192
192-216
216-240
240-264
264-288
> 288
Ersättning i % av årlig beräknad nätkostnad *
12.5%
37,5%
62,5%
87,5%
112,5%
137,5%
162,5%
187,5%
212,5%
237,5%
262,5%
287,5%
300%
Minimibelopp i kronor *
1 200 kr
2 400 kr
3 600 kr
4 800 kr
6 000 kr
7 200 kr
8 400 kr
9 600 kr
10 800 kr
12 000 kr
13 200 kr
14 400kr
15 600 kr
*) Observera att maximal ersättning dock alltid är högst 300 % av kundens beräknade årliga elnätskostnad.
Utdrag ur: Ellag (1997:857) 11 kap
Avbrytande av överföring av el av elsäkerhetsskäl
5 § Nätföretaget får avbryta överföringen av el till en konsument om det behövs för att företaget ska kunna
1. vidta åtgärder som är motiverade av elsäkerhetsskäl, eller
2. upprätthålla en god drift- och leveranssäkerhet.
Ett sådant avbrott får inte pågå längre än vad åtgärden kräver.
Om nätföretaget kan förutse annat än kortvariga avbrott i överföringen, ska konsumenten underrättas om
detta i god tid före avbrottet. Konsumenten ska underrättas personligen eller, om det är lämpligt, genom
anslag.
Skadestånd vid avbruten överföring av el
6 § Om överföringen av el avbryts med hänvisning till konsumentens avtalsbrott utan att förutsättningarna i 2
eller 3 § är uppfyllda har konsumenten rätt till ersättning för skada som har orsakats av nätföretaget.
Om överföringen av el har avbrutits på begäran av elleverantören, ska i stället denne ersätta konsumenten för
den uppkomna skadan.
7 § Om nätföretaget inte har underrättat konsumenten enligt 5 § tredje stycket, har konsumenten rätt till
ersättning för skada som har orsakats av nätföretaget.
8 § En konsument har rätt till ersättning för skada som har orsakats av nätföretaget, om överföringen av el
avbryts utan att det beror på konsumentens avtalsbrott och utan att det finns rätt att avbryta överföringen
enligt 5 § första stycket. Detta gäller dock inte om nätföretaget visar att avbrottet beror på ett hinder utanför
dess kontroll som nätföretaget inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder företaget inte
heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om avbrottet beror på någon som nätföretaget har anlitat för att utföra underhåll, reparation eller liknande
arbete, är nätföretaget fritt från skadeståndsskyldighet endast om också den som företaget har anlitat skulle
vara fri enligt första stycket.
9 § Skadestånd enligt 6-8 §§ omfattar ersättning för utgifter och inkomstbortfall samt för annan förlust på
grund av avbrottet.
10 § Konsumenten ska underrätta motparten om anspråk på ersättning enligt 6-8 §§ inom två år från det att
skadan inträffade. Om konsumenten inte gör det, går rätten till ersättning för den uppkomna skadan förlorad.
Avsändare av denna sida är Grästorp Energi ek för (elnät).